81% платежей клиенты Сбербанка совершают в цифровых каналах

Фото: из открытых источников

Доля платежей и переводов, совершаемых в цифровых каналах Сбербанка, достигла 81%.
Общее количество платежей и переводов в первом полугодии 2018 года составило 3,5
млрд штук, за год их количество увеличилось на 28%.

Объем P2P (person-to-person) переводов Сбербанка в первом полугодии 2018 года
составил 7,9 трлн рублей, увеличившись на 43% по сравнению с аналогичным периодом
прошлого года. За полгода клиенты Сбербанка совершили более 1,4 млрд переводов – это
на 67% больше, чем годом ранее. Самым популярным способом совершения переводов P2P
является Сбербанк Онлайн и его приложение (76%).

Одним из важнейших проектов первого полугодия стал запуск в июле 2018 года
совместного сервиса Сбербанка и Тинькофф Банка, который позволяет переводить
средства между клиентами банков по номеру мобильного телефона с помощью
мобильных приложений.

За первое полугодие 2018 года клиенты совершили через каналы Сбербанка платежей
(ЖКХ, телекоммуникационные услуги и бюджетные платежи) на сумму более 1,2 трлн
рублей. За год этот показатель увеличился на 16%. Чаще всего такие платежи клиенты
банка совершают самостоятельно в цифровых каналах (57%). Одним из важных направлений
платежного бизнеса Сбербанка является развитие сервисов, которые позволяют клиентам
экономить время и поручить банку выполнение регулярных рутинных операций.

В 2018 году каждый пятый платеж за ЖКХ был проведен при использовании «Автоплатежа».
А более 10 млн человек ежемесячно получают СМС с информацией о новых выставленных
счетах, для оплаты которых достаточно отправить код подтверждения на номер 900.

Теперь в мобильном приложении«Сбербанк Онлайн» на платформе Android можно посмотреть
полную информацию о своих штрафах: дата, место, статья, сумма штрафа, срок оплаты и,
как правило, фото нарушения. В ближайшее время функционал будет доступен для
пользователей смартфонов на платформе IOS.

Сбербанк развивает систему выставления счетов «БРИС ЖКХ»: более 750 тыс. квитанций
формируется ежемесячно. Сервис позволяет поставщикам коммунальных услуг, а также
управляющим компаниям эффективно и быстро совершать расчеты начислений для населения.

— Бизнес платежей и переводов стабильно растет в течение последних лет.
Основная причина наших результатов – ориентация на потребности клиентов
и стремление предложить лучшие сервисы, которыми принято и удобно пользоваться.

Опираясь на доверие наших клиентов, совместно с ними мы сформировали и продолжаем
формировать новые привычки перевода денег и оплаты услуг. Миллионы операций ежедневно
уже совершаются без посещения отделений банка в наших цифровых каналах – в мобильном
приложении и при помощи Автоплатежа, а так же нового сервиса выставления счетов
«Смарт-счета», – прокомментировал директор дивизона «Платежи и переводы»
Сбербанка Игорь Мамонтов.

Для справки:

• На 43% за год увеличился объем переводов между клиентами Сбербанка
(P2P) и достиг почти 8 трлн рублей в 1 полугодии 2018

• Количество переводов увеличилось на 67% и достигло 1,4 млрд штук

• Сбербанк и Тинькофф Банк запускают переводы по номеру мобильного телефона

• За 1 полугодие 2018 года клиенты совершили через каналы Сбербанка платежей
(ЖКХ, телекоммуникационные услуги и бюджетные платежи) на сумму более чем
1,2 трлн рублей

• 57% регулярных платежей клиенты совершают самостоятельно через цифровые каналы банка

• Сбербанк запустил безналичную оплату госуслуг в «окнах» МФЦ в двух регионах

• 60% клиентов сканируют штрих-код квитанции при оплате налогов в мобильном приложении

• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн появилась полная информация о штрафах
(Информация о месте, времени, статье нарушения, а также фото)

• Сбербанк развивает систему выставления счетов «БРИС ЖКХ»: более 750
тыс квитанций формируется ежемесячно

Читайте «SMINEWS» в Яндекс Новостях